有没有想过,我们在选购家电产品时,是否注意检查产品上的生产厂家、产品名称、商标、CCC强制认证标志等信息?大部分人可能回答“没有”,甚至不知道应该查看这些内容。
2008年5月8日,江西省技术监督局公布了2007年4季度数码视盘机抽查报告,报告公布了一个让人“瞠目结舌”的数字,那就是抽查的VCD视盘机合格率为零!其他产品的合格率也不乐观,在50个批次的数码视盘机抽查中,抽样合格率只有42%,还不到一半;DVD视盘机抽样合格率为48.8%,仍然不到一半。
今年五一只放3天假,是调整放假时间后第一个小黄金周,在五一假期结束后,家电类产品的投诉也占各地投诉排行的前列。
家电产品越来越多地据着我们的生活空间,家电产品让人们生活越来越方便的同时,不合格产品也开始制造越来越多的麻烦。搜寻质量抽查类的文章,总能搜到无量繁多的条目,几乎涵盖着据是日常使用的所有家电产品。配件以次充好、技术指标不达标等问题常年存在于各地抽查结果中。
政府有关部门的检查一直都没有停止,一旦产品不合格,将进行退市处理。5月,北京地区开始清查不合格饮水机产品,不合格饮水机将被强制退市。
以此充好、打擦边球归根到底是一种投机心态,众多企业抱着查不着就卖,查到了就转,转不了换牌接着卖的心态。在品牌上,小企业小品牌难登“大卖场”,只能进小家电批发城等地,这些地区的产品往往靠价格来占领市场,企业为了压低价格,不惜用次配件,甚至旧配件组装成成品来冒充新品。这些产品往往隐藏在小批发市场内,难以被查到,即使被这个城市工商部门查到退市,就去那个城市卖,实在不行,换个牌子“卷土重来”,总之能找到生存的市场。
然而,市场是一只看不见的手,投机取巧只能获得一时的市场,并不能成就长久的品牌。市场对投机的惩罚也是很严厉的,《赢在中国》评委史玉柱曾经在节目中坦承,由于不规范操作曾遭到市场的惩罚。
在顺德,各大小路口林立着家电产品的广告牌,尤其是一到十月份的家电展期间,更是呈现出“彩旗招展”的气势。然而细心观察便会发现,某些路牌已经悄然更换了广告。去年还大张旗鼓地宣传产品,今年就悄无声息地退出了市场。
事实上,“投机”企业很难生存乃至做大。放眼目前市场的上的一线品牌,曾经砸烂不合格冰箱的海尔已经成为业界的经典案例,如果没有如此破釜沉舟地狠抓产品质量,恐怕今日世界会少一个家电著名品牌。即使是二线品牌,也无一不把产品质量当作根本来抓。一些企业为了保证产品质量,宁可多花一些成本采购质量好的产品配件。从市场方面来看也是如此,有东北地区代理商曾向笔者表示,除了电话了解企业和产品的信息,每年更要抽出一段时间到企业走访,通过工厂环境、质量把控等方面了解企业,从而决定是否代理该企业产品。也就是说,越是有影响的代理商,越关注产品质量和企业诚信。
在同行之间,产品质量不过关,仅靠一些非常手段操作市场的企业得不到其他同类企业的认同。更有甚者,一些具规模的发展中厂家很是“鄙视”那些不注重产品质量的小厂,对于某些搜索排名中靠前,而产品质量并不高的企业,他们明确表示“不屑”,甚至“愤怒”,认为影响了行业的整体形象。