购买不到一年的美斯顿冰箱，在短短的一个多月内维修了两次，但故障仍未全面排除。合肥美斯顿家电有限公司设在福州的办事处却称，冰箱的故障已经排除。但消费者仍然心存疑虑，厂方拟将冰箱送往指定机构进行全面检测。
据消费者吴先生介绍，去年10月20日，他在马尾区一家电器店购买了一台美斯顿冰箱，价格为1350元。今年5月6日，购买不到一年的冰箱内置的制冷设备一直处于运转状态。这样一来，不仅浪费电力资源，而且还会缩短制冷设备的寿命。更令他烦恼的是，冰箱冷藏室总是结着一层厚厚的冰。
吴先生说，5月7日，他就致电合肥美斯顿家电有限公司全国统一服务热线反映此事。5月11日，合肥美斯顿家电有限公司就派出驻在福州的技术人员上门维修。经现场检测，技术人员发现美斯顿冰箱的温控器已经损坏。技术人员当场为美斯顿冰箱更换一个新的温控器。技术人员离开后，他发现维修后的冰箱制冷设备仍一直处于运转状态。在他多次反映后，技术人员于5月21日再次上门维修，但没有发现新故障，还是让他继续观察。由于问题未能得以最终解决，他不断致电全国统一服务热线和技术人员反映。至6月3日，厂方还未派人上门维修。
吴先生说，几天前，合肥美斯顿家电有限公司福州办事处工作人员致电称，需将冰箱送至指定地点进行全面检测。他提出在冰箱送修期间，希望办事处提供一台备用冰箱。他的建议随即遭到对方否定。由于冰箱中还存放着不少食物，送修计划也暂时搁置下来。
19日，记者将吴先生遇到的问题反映给合肥美斯顿家电有限公司福州办事处。相关负责人告诉记者，更换温控器后，吴先生家中的冰箱已经处于正常运转状态。但是吴先生非常挑剔，总认为冰箱还存有问题。接到吴先生反映后，办事处工作人员每次都及时与其沟通、解释。
这位负责人说，冷藏室结冰与福建的潮湿气候、消费者打开冰箱门的次数等因素有关。型号不同的冰箱，制冷设备运转的时间也不同。办事处拟将冰箱运至指定地点进行全面检测。在冰箱送检期间，办事处将协调一台备用冰箱，保证吴先生正常生活不受影响。
