投诉记录(维权热线13587339059)：我姓孙，有个很急的事找汤妹。天气这么热，家里空调少不来，可最近因为买了一台新空调而懊恼不已。
7月5日，我在绍兴县柯桥的一家电器卖场买了一款“三洋”空调，花了2950元。可第二天装的时候，我发现里边的铜管是扁的，不能用。后来给换了铜管，是第三天来装的。可装了之后，又发现外机是坏的，不能制冷，卖场答应再给换。7月8日，他们又来装，我觉得外机还是坏的，他们说先装好试试，我也就答应了。可是11日使用时，我发现空调里出来的都是热气，不会制冷。
我真是气极了！天气这么热，买台空调接二连三出问题，所以我想换一台。可找商家理论后，商家说要厂家检测过，不肯换也不肯退，说只能修。可我买的是新机子，当然不同意修。
汤妹调查：孙先生是上周五晚上9点左右打进汤妹维权热线的，他希望尽快解决此事去买新机。根据孙先生的反映，7月13日记者联系了这家卖场的有关负责人。对方说，空调检测过了，而且已经拆掉了。也就是说，孙先生的空调可以作退货处理。但卖场负责人说，机子是可以退了，可孙先生却一直扣着他们的外机不肯还。
对此，孙先生表示，由于其对该家电卖场已不信任，当初是为了保证自己的空调不再出问题才扣留外机的。后来，虽然对方拆了机子答应退，但却表示钱要15个工作日内才能到款，对此，他又持不信任态度。为了要一个凭证，所以才出此下策。而卖场负责人表示，15个工作日是银行操作的问题，他们也没有办法。
直到昨天上午，双方的空调纠纷案才有了结果，孙先生说，卖场已将钱退给了他。
