最近，长春市民杨女士买了一台LG空调，但安装人员到她家里安装了四次也没安上，还在墙上钻出了一大两小三个窟窿。最后售后服务站的两名专业人员来杨女士家查看后表示，杨女士家的墙体不符合安装空调的条件。一周的时间过去了，空调没装上，被钻开的大洞却每天又进风又进水的。
7月12日，长春市民杨女士和爱人在商场买了一部LG品牌的空调。杨女士的爱人说，14日，安装工人上门来安装，工人将墙体钻开了一个直径近10厘米的大洞后，发现墙外放空调的空间有点小，无法继续安装。
7月15日，又有一拨工人来到杨女士家，工人在卧室的墙外打了两个洞之后发现墙体也不适合安装。
7月18日，LG售后服务的两名专业人员来到了杨女士家查看了一下墙体的情况，表示要想安装空调只有两种办法，一就是将窗户都卸下来，在外面安装好了再安上窗户，第二个方案就是在窗台下面外置固定上一块大钢板，将空调再固定在钢板上。
对于这两个方案杨女士夫妇都不认可。杨女士说，这么多邻居家安装空调，从来没听说要把窗户卸下来的，而且窗户是密封的，一旦无法恢复原貌冬天会很冷，而在卧室的窗台下固定一大块钢板黑糊糊的，实在是不美观。
杨女士说，这两种方法他们无法接受，只能将空调退货。“墙上留下了大小三个洞，这几天下雨，雨水顺着那洞往屋里淌。”
昨日，记者联系上了LG空调的售后服务部门，工作人员表示，每一个商场都有自己的安装队，开始负责为杨女士家安装空调的是商场的安装队。但后来因为杨女士家墙体的情况特殊，售后服务就派出了专门的技术人员上门查看情况，经过查看发现杨女士家的墙体确实不符合安装的条件，很可能安装后墙体无法承重。最后售后人员提出了两个安装方案，一是拆窗户，二是用铁板固定上。这两个方案杨女士夫妇都无法接受，但是除了这两种办法确实就没有其它办法了，如果杨女士夫妇不认可这两种方法只能选择退货了。
目前，杨女士正在与商场方面协商退货，货是可以退，但墙上留下的3个洞却让夫妇俩又犯了愁。
