近日，夏令热线先后接到4名索尼笔记本用户来电，称索尼公司生产的FZ35款笔记本电脑的主板存在一定程度的设计缺陷。投诉者表示，因为购买的笔记本还在保修期内，索尼维修部为他们免费更换了机器或主板，但索尼否认的这款笔记本有设计缺陷。
梁先生的索尼FZ35笔记本是在今年6月29日购买的，使用不久即发生开机故障。索尼售后服务中心检测报告的鉴定结果确认机器存在问题。因为还在包换期内，梁先生凭检测报告到经销商换了一台同型号的新电脑，但同样的问题又出现了。
高小姐也告诉新民网记者，其购买的索尼FZ35笔记本电脑回家使用即发生开机故障。高小姐表示，网上很多人都反映有这样的情况，她认为是这型号的缺陷。高小姐希望有关部门能够呼吁索尼召回问题产品。
同时，曹先生和应先生也先后向夏令热线反映了各自索尼FZ35笔记本电脑的开机故障。
新民网记者发现，用户对于故障的描述基本相同，具体表现为：首次开机无法正常启动，机器无任何反应，只能强行关机。第二次开机，机器时间就变成2005年1月1号。
7月17日下午，新民网记者联系到索尼中国公司公关部，请索尼公司在7月18日中午12点前就用户怀疑索尼FZ35笔记本是否存在设计缺陷做出回应，并将调查结果以书面形式告知新民网。但截至7月18日15时，新民网尚未受到索尼公司的书面反馈。
