谁都知道，空调关机后，就会“休息”。可是南昌市民李女士家刚买的“美的”牌空调却得了“怪病”，关机后，仍然在运转，只有拔掉电源才可停下来，而且空调启动后噪音较大。由此，李女士多次报修，并和商家交涉，但就是没有解决。昨日，李女士希望本报帮助其解决此事。
7月14日，李女士在南昌市八一大道一家商场花2400元购买了一台“美的”牌挂机空调。第二天，商家送货上门，并把空调安装好了。在试机时，李女士感觉空调的制冷效果还不错，开关机也很正常，只是有些噪音，安装工告诉她，是正常的，用了两次后就不会了。可没想到的是，当天晚上，李女士发现这台空调在工作时有较大的噪音，发出的轰鸣声让人睡不着，更大的问题是，空调关机后仍然在工作，显示灯是亮着的，空调风页也在转动，只有把电源拔掉，空调才彻底消停了。
李女士怀疑这台空调有质量问题，于是多次拨打报修电话，对方派人上门查看，却说空调是正常的，没有质量问题，但空调的“怪病”依然存在。在交涉未果的情况下，李女士只好找到商场，要求退换货，但遭到拒绝。
既然说空调是好的，那么为什么关机后仍在运转？昨日上午，美的空调南昌售后服务部邓主管在接受记者采访时这样解释的，她说：“我们派了技术人员上门测试检查过，机子本身没有任何质量问题，机子工作时发出的声音没有超标。至于关机后空调仍在运转，其实没有客户说的那么严重，现场做了实验，关机后大约15分钟后，就会关掉的，当然这个时间确实有点长了，但不影响正常使用。”对此，李女士认为，这台空调可能存在质量缺陷，因为使用别的品牌空调没有出现过这样的的问题，因此不想要这台空调了。对后，经记者协调，邓主管答应退机，她说，做出这一决定，主要从维护品牌形象以及消费者利益角度考虑，同时空调使用时间较短。
