投诉记录(维权热线13587339059)：我姓杨，有件事情想请汤妹帮忙。我家的电磁炉拿到维修部20天了还没有消息，这些天家里都等着用，真让人着急。
去年2月份，我买了一只格兰仕的电磁炉。不久前电磁炉坏了，我就拿到格兰仕的维修部去修，谁知等了20天也没有消息。我打了好多次电话去问，维修部不是说修理人员不在，就是说某零件坏了，叫我等一下，但也没有给我一个明确的答复。24日早上我再次打电话过去，他们还是让我再等等。我想是不是因为电磁炉在保修期内，维修部无利可图，所以就不重视，或者故意拖延时间呢？
汤妹调查：接到杨先生的投诉后，记者立即联系了格兰仕城南维修点的相关人员。该人士否定了杨先生的疑虑，表示肯定不会因为产品在保修期内就不重视，也不存在故意拖延时间的情况。对此，该人士的解释是，杨先生的电磁炉经过了两次检测，前一次检测后更换了零件，结果发现还有问题，再次检测后发现是控制板坏了。两次检测加上进零件的时间较长，因此有所耽误，但肯定没有到20天。该人士还表示，控制板已经从义乌发过来，马上可以到绍兴，只要零件一到就立即给他修理。
当天下午，格兰仕维修部人员给记者打来电话，表示电磁炉已经修好，杨先生可以在有空的时候去取。记者把这个消息告诉了杨先生，杨先生对此表示感谢。
